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RückrufTechnischer Defekt Veröffentlicht: 4. Juni 2024

Rückruf: MERCEDES-BENZ EQE, EQS — Softwarefehler HV-System

MERCEDES-BENZ EQE, EQS wird zurückgerufen. Gemeldeter Anlass: Softwarefehler HV-System. Betroffen ist die Charge Rückrufcode des Herstellers: 5496226. Veröffentlicht am 4. Juni 2024.

Gefahr: Technischer Defekt

Nicht der Spezifikation entsprechende Software des Batteriemanagementsystems kann zum Abschalten des Hochvoltsystems während der Fahrt führen.

Grund der Meldung nach Angabe der Behörde: Softwarefehler HV-System

Betroffenes Produkt

Produkt
EQE, EQS
Hersteller
MERCEDES-BENZ
Rückrufcode des Herstellers
Rückrufcode des Herstellers: 5496226
Betroffener Produktionszeitraum
Produktionszeitraum: 19.08.2022 bis 11.05.2024
Weitere Kennzeichnung
KBA-Referenznummer: 13902R
Kategorie
Fahrzeuge

Angaben der Behörde

Eingrenzung: EQE SUV, EQE, EQS SUV, EQS Potenziell betroffene Fahrzeuge: 50744

Was tun? Betroffen oder nicht? Das klärt die Nummer

  • Maßgeblich ist die Fahrzeug-Identifizierungsnummer. Marke und Modell allein sagen wenig, weil Rückrufe meist an einem Produktionszeitraum hängen.
  • Die Werkstatt oder der Herstellerservice sieht anhand der FIN in Sekunden, ob die Maßnahme offen ist. Die KBA-Referenznummer von dieser Seite beschleunigt die Auskunft.
  • Gebrauchtwagen aus privater Hand sind der häufigste Fall eines verpassten Rückrufbriefs. Bei einem Fahrzeug, das die Hand gewechselt hat, lohnt die Abfrage besonders.

Wer zahlt? Die Maßnahme kostet nichts

  • Prüfung, Ersatzteil und Arbeitszeit eines Rückrufs zahlt der Hersteller. Rechnungen über "Diagnosekosten" oder Zuschläge für den Austausch sind in diesem Zusammenhang nicht berechtigt.
  • Ein Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises entsteht durch den Rückruf nicht. Zurückgenommen wird das Fahrzeug nur, wenn der Mangel sich nicht beheben lässt — das ist die Ausnahme.
  • Wer den Defekt vor dem Rückruf auf eigene Kosten reparieren ließ, kann die Rechnung beim Hersteller einreichen. Viele Marken erstatten solche Vorleistungen, verlangen aber Belege und die Referenznummer.

Empfehlung im Originaltext

N/A Die Software des Batteriemanagementsystems wird aktualisiert.

Quelle

Veröffentlicht von
Kraftfahrt-Bundesamt, Rückrufdatenbank
Zuständig
Kraftfahrt-Bundesamt (KBA)
Kontakt für Verbraucher
0080012777777
Originalmeldung
www.kba-online.de/rrdb/buerger/

Verbindlich ist der Text der Behörde. Warnlotse gibt ihn gekürzt wieder und ergänzt Hinweise zum Vorgehen.

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